Пользовательское соглашение сервиса

1. ООО «ПСИЧАТ» («ПСИЧАТ») предлагает Пользователю сети Интернет использовать свой Сайт на условиях, изложенных в настоящем Пользовательском соглашении сервиса («Соглашение»).

2. Если термин не введен по тексту Соглашения, то в целях Соглашения ПСИЧАТ и Пользователь согласились использовать следующие термины:

2.1. Акцепт — принятие Пользователем условий Соглашения в полном объеме, без оговорок и исключений, путем совершения любых действий на Сайте/использования его отдельных функций, включая, но не ограничиваясь: начало использования Сайта, использование любого, предусмотренного Сайтом функционала.

2.2. Пользователь сети Интернет или Пользователь — физическое лицо, осуществившее Акцепт, которое достигло возраста 18 лет и обладает необходимым объемом дееспособности и правоспособности, или получило согласие от родителей или от иных законных представителей в достаточном объеме для Акцепта и исполнения принятых обязательств. Совершая Акцепт, Пользователь подтверждает и гарантирует ПСИЧАТ соответствие указанным требованиям. 

В случае если Пользователь не достиг указанного возраста, а также в случаях, когда этого требует законодательство Российской Федерации, использование Сайта допускается только с согласия родителей или иных законных представителей, при этом ПСИЧАТ не проверяет наличие указанного согласия, но вправе запросить у Пользователя его документальное подтверждение. 

Лицам, не обладающим необходимым для Акцепта и последующего исполнения Соглашения объемом дееспособности и правоспособности и/или не достигшим установленного возраста, запрещено пользоваться Сайтом. 

ПСИЧАТ вправе установить иные возрастные ограничения для отдельных функций Сайта, о чем дополнительно может быть указано в правовых документах по Ссылке либо в интерфейсе/описании Сайта и/или его части.

2.3. Ссылка — для целей Соглашения расположенный в структуре Сайта адрес https://psy-chat.ru/document, позволяющий Пользователю ознакомиться с правовыми документами сервиса.

2.4. Психолог — лицо, соответствующее характеристикам Психолога согласно Оферте для специалистов сервиса, размещенной по Ссылке.

Психологи оказывают услуги по проведению Консультаций на основании отдельного договора с Клиентом, в котором ПСИЧАТ не участвует.

2.5. Клиент — Пользователь, соответствующий характеристикам Клиента согласно Оферте для специалистов сервиса, размещенной по Ссылке.

2.6. Консультация — консультация, участниками которой являются Психолог и Клиент, осуществляемая на условиях, согласованных между Психологом и Клиентом.

Консультации оказывает непосредственно Психолог без участия ПСИЧАТ.

2.7. Заявка — заявка Клиента на Консультацию, оформленная через функционал Сайта.

2.8. Сайт — онлайн-платформа (программный комплекс), разработанная ПСИЧАТ, являющаяся совокупностью программ для ЭВМ, баз данных и иных объектов авторского права (с помощью которых платформа функционирует), расположенная в структуре веб-сайта по адресу https://psy-chat.ru/, принадлежащего ПСИЧАТ, позволяющая Пользователю подобрать Психолога по заданным характеристикам из каталога Психологов, предложенного алгоритмами Сайта, оставить отзыв о взаимодействии с выбранным Психологом, а также обладающей другими функциональными возможностями.

2.9. Личный кабинет — доступная Психологу после регистрации по адресу https://psy-chat.ru/auth страница в структуре Сайта, соответствующая характеристикам Личного кабинета согласно Оферте для специалистов сервиса, размещенной по Ссылке. Порядок создания, использования Личного кабинета и его функционала, а также порядок взаимодействия ПСИЧАТ и Психолога на Сайте и в Личном кабинете регулируется Офертой для специалистов сервиса, размещенной по Ссылке.

3. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

3.1. Соглашение является публичной офертой и регламентирует порядок взаимодействия ПСИЧАТ и Пользователя на Сайте, в том числе условия использования Сайта Пользователем.

3.2. Предметом Соглашения является предоставление ПСИЧАТ Пользователю доступа к использованию Сайта и его функциональным возможностям на условиях Соглашения.

3.3. Пользователю после Акцепта доступны следующие функциональные возможности Сайта:

     (1) Автоматический подбор наиболее подходящих для решения вопросов Пользователя Психологов, которые формируются посредством работы алгоритмов Сайта с учетом анализа информации, полученной посредством использования инструмента фильтрации по заданным параметрам;

     (2) Возможность размещения Заявки;

     (3) Обращение к ПСИЧАТ за технической поддержкой по вопросам работы Сайта.

3.4. Неотъемлемой частью Соглашения являются размещенные по Ссылке следующие документы:

     (1) Оферта для специалистов сервиса;

     (2) Политика в отношении обработки персональных данных.

3.5. С момента совершения Акцепта Пользователь считается ознакомившимся и согласившимся с Соглашением, а Соглашение вступает в силу и действует до полного исполнения Сторонами принятых на себя обязательств. 

3.6. Пользователь обязан полностью ознакомиться с Соглашением до момента Акцепта. Один Акцепт равносилен заключению одного публичного договора на условиях, изложенных в Соглашении. Акцепт является полным и безоговорочным.

3.7. В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений Соглашения и/или внесенными в него изменениями Пользователь не вправе использовать Сайт. Если ПСИЧАТ были внесены какие-либо изменения в Соглашение, с которыми Пользователь не согласен, Пользователь обязан прекратить использование Сайта.

3.8. ПСИЧАТ вправе в любой момент изменять Соглашение в одностороннем порядке без предварительного уведомления Пользователя и согласования с ним. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения в сети Интернет по адресу https://psy-chat.ru/document, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.

3.9. Актуальная редакция Соглашения размещена на Сайте в его разделе «Правовые документы» по адресу https://psy-chat.ru/document, нажав на кнопку «Пользовательское соглашение сервиса», Пользователь сможет ознакомиться с Соглашением. Пользователь обязан самостоятельно отслеживать изменение редакции Соглашения.

3.10. Условия обработки персональных данных урегулированы Политикой в отношении обработки персональных данных, размещенной по Ссылке. Пользователь лично несет ответственность за достоверность предоставленных посредством использования Сайта персональных данных, Информации. Пользователю запрещен несанкционированный сбор и хранение персональных данных Психологов, других лиц.

4. ФИНАНСОВЫЕ УСЛОВИЯ

4.1. Пользователь не платит за получение доступа к Сайту.

4.2. Если Сторонами не согласовано иное, ПСИЧАТ и Пользователь не подписывают отдельных документов для подтверждения факта исполнения Соглашения.

4.3. Интерфейс Сайта не включает функцию безналичных расчетов между Психологом и Клиентом.

4.4. ПСИЧАТ не участвует в расчетах между Психологом и Клиентом. ПСИЧАТ не является налоговым агентом Психолога и/или Пользователя. ПСИЧАТ не формирует и не выдает Пользователю никаких бухгалтерских документов по Соглашению и в связи с Консультацией.

4.5. Условия расчетов, в том числе условия возврата уплаченных Клиентом Психологу денежных средств за Консультацию, между Психологом и Клиентом согласовываются Психологом и Клиентом без участия ПСИЧАТ. ПСИЧАТ оставляет за собой право (но не обязан) оказать содействие в разрешении спорной ситуации, возникшей между Клиентом и Психологом в связи расчетами.

4.6. Отдельные функции Сайта могут быть платными, о чем Пользователь информируется в интерфейсе Сайта, в том числе об условиях их подключения. ПСИЧАТ вправе временно ограничить прием отдельных банковских карт/счетов по причинам технического характера либо установить дополнительные требования в части оплаты, которые размещаются в интерфейсе Сайта, а также предусмотреть различный экранный интерфейс в части способов оплаты для различных устройств. Стоимость конкретных платных функций явно обозначается в интерфейсе Сайта и может быть изменена в любой момент без предварительного уведомления Пользователя.

4.7. При оплате Консультации Клиент обязан использовать только денежные средства, которыми вправе распоряжаться, а также только банковскую карту/счета, законным владельцем которой(-ых) он является. Все риски и расходы, связанные с оплатой Консультации, несет Клиент.

5. ОСНОВНЫЕ ПРАВИЛА ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ

5.1. ПСИЧАТ не оказывает услуг по проведению Консультаций и ни при каких условиях не может нести и не несет ответственность за результат проведения Консультаций.

5.2. Психологи не являются работниками, соисполнителями или субподрядчиками ПСИЧАТ.

5.3. Ничто в Соглашении не может пониматься как установление между Пользователем и ПСИЧАТ агентских отношений, отношений товарищества, отношений по совместной деятельности, отношений личного найма, либо каких-то иных отношений, прямо не предусмотренных Соглашением.

5.4. При оказании услуг Клиенту Психологом по проведению Консультаций Психолог и Клиент вступают в двусторонние отношения на основании отдельного соглашения, в которых ПСИЧАТ не является стороной и не несет никакой ответственности за них. Психолог и Клиент после вступления в двусторонние договорные отношения между собой самостоятельно отвечают за взаимодействие и его последствия, в том числе согласовывают форматы общения.

5.5. ПСИЧАТ вправе отказать в Заявке без объяснения причин и не передавать информацию по Заявке Психологу. ПСИЧАТ вправе устанавливать ограничения в использовании Сайта и/или его функционала для всех Пользователей, либо для отдельных категорий Пользователей на свое усмотрение. 

5.6. Если Пользователь желает обратиться к Психологу по теме, связанной с суицидом и/или суицидальными мыслями, Пользователь обязан поставить соответствующую отметку при оформлении Заявки, при этом: 

     (1) Проставление указанной отметки при оформлении Заявки Пользователем является уведомлением Пользователя ПСИЧАТ о намерении Пользователя обратиться к Психологу по тематике суицида;

     (2) ПСИЧАТ вправе не принимать и не обрабатывать Заявки, связанные с тематикой суицида, при этом в интерфейсе Сайта сообщить контакты экстренной помощи по такого рода тематике;

     (3) Если Пользователь при оформлении Заявки не проставил указанную отметку, то ПСИЧАТ вправе считать, что тематика запроса Пользователя не связана с тематикой суицида, и обработать такую Заявку в обычном порядке. Пользователь самостоятельно несет ответственность за любые негативные последствия в случае, если Пользователь не проставил указанную отметку при оформлении Заказа, но, однако, связался с Психологом. 

     (4) В таком случае, если Психолог принял Заявку по тематике суицида, то это является самостоятельным решением Психолога, с которым ПСИЧАТ не связан. Все дальнейшие вопросы, касающиеся Заявки такого рода, должны решаться между Клиентом и таким Психологом без привлечения ПСИЧАТ. ПСИЧАТ вправе (но не обязан) на свое усмотрение участвовать и каким-либо образом содействовать в разрешении конфликтной ситуации, возникшей в связи с принятием Психологом Заявки по тематике суицида.

5.7. Совершая Акцепт, Пользователь подтверждает и заверяет ПСИЧАТ о том, что Пользователь достиг возраста 18 лет и обладает необходимым объемом дееспособности и правоспособности для оформления Заявки и исполнения Соглашения, при этом:

     (1) ПСИЧАТ вправе не принимать и не обрабатывать Заявки от Пользователей, не достигших 18 лет и/или не обладающих необходимым объемом дееспособности и правоспособности для оформления Заявки и исполнения Соглашения, при этом в интерфейсе Сайта сообщить контакты помощи для такой категории Пользователей;

     (2) Если Пользователь продолжает пользоваться Сайтом и/или оформил Заявку, то ПСИЧАТ вправе считать, что Пользователь достиг 18 лет и обладает необходимым объемом дееспособности и правоспособности для оформления Заявки и исполнения Соглашения, и обработать такую Заявку в обычном порядке. Пользователь самостоятельно несет ответственность за любые негативные последствия в случае, если Пользователь не достиг 18 лет и/или не обладает необходимым объемом дееспособности и правоспособности для оформления Заявки и исполнения Соглашения, но, однако, связался с Психологом;

     (3) В таком случае, если Психолог принял Заявку от Пользователя, не достигшего 18 лет и/или не обладающего необходимым объемом дееспособности и правоспособности для оформления Заявки и исполнения Соглашения, то это является самостоятельным решением Психолога, с которым ПСИЧАТ не связан. Все дальнейшие вопросы, касающиеся Заявки такого рода, должны решаться между Клиентом и таким Психологом без привлечения ПСИЧАТ. ПСИЧАТ вправе (но не обязан) на свое усмотрение участвовать и каким-либо образом содействовать в разрешении конфликтной ситуации, возникшей в связи с принятием Психологом Заявки от Пользователя, не достигшего 18 лет и/или не обладающего необходимым объемом дееспособности и правоспособности для оформления Заявки и исполнения Соглашения.

5.8. В случае подтверждения Заявки Психологом в Личном кабинете ПСИЧАТ вправе считать, что Консультация проведена или будет проведена.

5.9. ПСИЧАТ не имеет доступа к проводимым Консультациям. Функционал Сайта не предполагает возможность проведения, записи Консультаций и/или их хранение и обработку.

5.10. ПСИЧАТ не гарантирует результат и иной полезный эффект от Консультации; проведение Консультации; наличие подходящего Пользователю Психолога по Заявке; наличия у Психолога времени, удобного Пользователю; соответствие Психолога и/или Консультации каким-либо ожиданиям Клиента. Все полученные ПСИЧАТ запросы Клиента, связанные с Консультацией, ПСИЧАТ вправе оставить без ответа или переадресовать Психологу, к которому относится Консультация. Настоящее положение применимо в том числе к Ознакомительной консультации.

5.11. ПСИЧАТ также не гарантирует, что: Сайт соответствует/будет соответствовать требованиям Пользователя; доступ к Сайту будет предоставляться непрерывно, быстро, надежно и без ошибок; результаты, которые могут быть получены с использованием Сайта, будут точными и надежными и могут использоваться для каких-либо целей или в каком-либо качестве (например, для установления и/или подтверждения каких-либо фактов); качество какого-либо продукта, услуги, информации и пр., полученных с использованием Сайта, будет соответствовать ожиданиям Пользователя.

5.12. ПСИЧАТ не несет ответственность за недостижение Пользователем ожидаемых им результатов от взаимодействия с выбранным им Психологом, либо несоответствие полученного результата ожиданиям Пользователя.

5.13. ПСИЧАТ не несет ответственность перед Клиентом за уровень компетенций, внешний вид, поведение Психолога во время Консультаций.

5.14. Любые действия Пользователя, совершенные в пределах функционала Сайта, считаются совершенными соответствующим Пользователем.

5.15. Пользователь несет личную ответственность за любую информацию, размещаемую им на Сайте, сообщаемую другим Пользователям, а также за любые взаимодействия с другими Пользователями и Психологами, осуществляемые на свой риск.

5.16. ПСИЧАТ не несет ответственность за информацию, размещенную Пользователем или Психологом на Сайте, в том числе за ошибки, недостоверные сведения, содержащиеся в такой информации, за любые убытки, возникающие в связи с такой информацией.

5.17. Ни ПСИЧАТ, ни Психолог не оказывают медицинских и/или телемедицинских услуг, не занимаются выдачей каких-либо сертификатов и/или рецептов, не осуществляют назначение медицинских препаратов, не занимаются лечебной или какой-либо другой медицинской практикой. Психолог гарантирует ПСИЧАТ соответствие указанным в настоящем пункте требованиям и несет полную ответственность перед ПСИЧАТ (если применимо) и/или Клиентом в случае нарушения гарантий.

5.18. Процедура регистрации на Сайте для Пользователя не предусмотрена. Пройдя процедуру регистрации в Личном кабинете, Пользователь становится Психологом. 

5.19. Личный кабинет доступен только для Психологов, а правила его использования регулируются Офертой для специалистов сервиса, размещенной по Ссылке.

5.20. Условия обработки персональных данных урегулированы Политикой в отношении обработки персональных данных, размещенной по Ссылке. Пользователь лично несет ответственность за достоверность предоставленных персональных данных. 

5.21. Никакой размещенный на Сайте контент и информация не предназначены для использования в качестве профессиональных рекомендаций любого рода.

5.22. Рейтинг Психологов в каталоге Психологов на Сайте формируется автоматически посредством работы алгоритмов Сайта. ПСИЧАТ не раскрывает Пользователю информацию об алгоритмах формирования такого рейтинга. Пользователь соглашается с тем, что Сайт, включая его алгоритмы, Личный кабинет, работают по принципу «КАК ЕСТЬ». Пользователь использует Сайт, любую информацию и/или материалы, доступ к которым Пользователь получает в связи с использованием Сайта, на свой собственный риск и самостоятельно несет ответственность за возможные последствия использования указанных информации и/или материалов, в том числе за ущерб, который это может причинить компьютеру Пользователя или третьим лицам, за потерю данных или любой другой вред. ПСИЧАТ не принимает на себя никакой ответственности, в том числе за соответствие целям Пользователя Сайта, Психолога и/или Консультации.

5.23. Корректная работа алгоритмов Сайта возможна при условии полноты и достоверности, предоставленных Пользователем данных. ПСИЧАТ не гарантирует соответствие целям и ожиданиям Пользователя от Сайта, не гарантирует отсутствие проблем совместимости с другими программными продуктами Пользователя, не гарантирует бесперебойную и безошибочную работу программных и технических средств Сайта.

5.24. ПСИЧАТ не несет ответственность за вред, причиненный технике Пользователя, в случае если это произошло в результате перехода по ссылкам, размещенным на Сайте, а также за любые виды убытков, наступившие вследствие использования Пользователем Сайта, в том числе его отдельных частей/функций.

5.25. Пользователь самостоятельно несет ответственность перед третьими лицами за свои действия, связанные с использованием Сайта, в том числе, если такие действия приведут к нарушению прав и законных интересов третьих лиц, а также за соблюдение законодательства/договорных обязанностей, при использовании Сайта.

6. ИНЫЕ ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПСИЧАТ

6.1. ПСИЧАТ самостоятельно определяет функциональные возможности Сайта, вправе изменять и/или вносить новые функциональные возможности Сайта (в том числе предполагающие оплату) без предварительного согласования с Пользователем.

6.2. ПСИЧАТ вправе приостановить работу Сайта и/или Личного кабинета для проведения технологических, профилактических и/или регламентных работ на Сайте и/или в Личном кабинете в любое время без уведомления Пользователя. На период проведения указанных работ направление и прием Заявок невозможен.

6.3. ПСИЧАТ вправе в любой момент отказать Пользователю в предоставлении доступа к Сайту, расторгнуть Соглашение в одностороннем внесудебном порядке по любым основаниям в случае нарушения Пользователем условий Соглашения, а также в любых иных случаях, в том числе без объяснения причин и без направления соответствующего уведомления Пользователю.

6.4. Сайт может содержать ссылки на другие сайты в сети Интернет (сайты третьих лиц). Указанные третьи лица и их контент не проверяются ПСИЧАТ на соответствие тем или иным требованиям (достоверности, полноты, законности и т.п.). ПСИЧАТ не несет ответственность за любую информацию, материалы, размещенные на сайтах третьих лиц, к которым Пользователь получает доступ с использованием Сайта, в том числе за любые мнения или утверждения, выраженные на сайтах третьих лиц, рекламу и т.п., а также за доступность таких сайтов или контента и последствия их использования Пользователем.

6.5. ПСИЧАТ вправе заблокировать, исключить, удалить материалы/информацию без согласия Пользователя, если они не отвечают требованиям законодательства Российской Федерации и/или Соглашения. В случае систематического нарушения Соглашения Пользователем ПСИЧАТ оставляет за собой право произвести блокировку Пользователя любыми способами. Блокировка Пользователя означает запрет доступа к Сайту в связи с нарушением Соглашения.

6.6. Пользователь соглашается с тем, что ПСИЧАТ вправе обрабатывать и обнародовать обобщенные обезличенные аналитические данные, связанные с Пользователем (например, пол, возраст, эмоциональное состояние и иное), в информационных и статистических целях, для анализа, доработки, внесения изменений в Сайт, а также размещения статистических данных в сети Интернет, на конференциях, предоставления аналитики третьим лицам, в пределах, разрешенных законодательством Российской Федерации.

6.7. Пользователь разрешает ПСИЧАТ использовать обратную связь Пользователя (при наличии) для исследований и улучшения качества работы Сайта. Указанное использование не будет являться нарушением условий конфиденциальности.

6.8. ПСИЧАТ вправе направлять на указанную Пользователем электронную почту, в мессенджеры и/или мобильный телефон Пользователя сервисные, иные информационные сообщения, информирующие Пользователя о Консультациях и/или Психологе, иные сервисные и функциональные сообщения информационного характера, при этом Пользователь не вправе их отклонять.

6.9. ПСИЧАТ вправе размещать на Сайте рекламные материалы (как собственные, так и третьих лиц согласно договоренностям) в любое время, любом месте Сайта и на любой период на усмотрение ПСИЧАТ.

6.10. ПСИЧАТ вправе запретить автоматическое обращение к Сайту и/или его отдельной функции, а также прекратить прием любой информации, сгенерированной автоматически (в том числе в результате работы нейросети/искусственного интеллекта, а также почтового спама).

6.11. ПСИЧАТ, в целях защиты оборудования Пользователя и/или собственного оборудования, вправе ограничить прием любых сообщений, иной информации и их доставку Пользователю, когда такие сообщения, иная информация содержат вредоносные программы или код, либо когда автоматические средства фильтрации и антивирусной защиты ПСИЧАТ определили наличие таких вредоносных программ или кодов в указанных сообщениях. Пользователь уведомлен и согласен с тем, что ПСИЧАТ, в указанных целях, вправе осуществлять анализ и исследование таких вредоносных программ и кодов, содержащихся в указанных сообщениях, для улучшения качества работы автоматических средств фильтрации и антивирусной защиты ПСИЧАТ.

7. ИНЫЕ ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

7.1. Для использования функционала Сайта Пользователь должен обеспечить наличие стабильного Интернет-канала, а также следующего оборудования и программного обеспечения:

     (1) настольный компьютер/ноутбук;

     (2) операционная система – Windows 8 (или более поздняя версия); Linux/MacOS – любая из версий, поддерживающая один из указанных браузеров): Microsoft Edge от версии 84 и выше; Яндекс Браузер версии 19 и выше; Opera версии 67 и выше; Mozilla Firefox версии 74 и выше; Google Chrome версии 79 и выше; Safari версии 12 и выше.

     (3) телефоны на базе операционных систем android (версии 14 и выше) или ios (16 и выше): Microsoft Edge от версии 130 и выше; Яндекс Браузер версии 19 и выше; Opera версии 5 и выше; Mozilla Firefox версии 120 и выше; Google Chrome версии 120 и выше; Safari версии 16 и выше.

     (4) стабильный Интернет-канал с входящей и исходящей скоростью не менее 6 мегабит в секунду (в каждом направлении), проверить скорость можно, например, на https://yandex.ru/internet.

7.2. ПСИЧАТ не гарантирует корректную работоспособность алгоритмов Сайта в случае использования Пользователем VPN (Virtual Private Network / Виртуальная Частная Сеть) или любых иных аналогов частных сетей, создающих зашифрованное подключение между компьютерами/иными устройствами и серверами. Пользователь осознает, что использование VPN или их аналогов может привести к неконтролируемой утечке данных Пользователя, в связи с чем ПСИЧАТ не несет ответственность в случае такого рода утечек данных Пользователя.

7.3. Пользователю запрещено нарушать нормальную работу Сайта.

7.4. Пользователь имеет право выбрать Психолога, из предложенного алгоритмами Сайта перечня, а также иного Психолога из всей базы специалистов, разместивших информацию о себе на Сайте.

7.5. Пользователь обязан включать в формы сбора анкетных данных, размещенных в специальных местах на Сайте (например, кнопка «ПОДОБРАТЬ ПСИХОЛОГА»), только достоверную информацию о себе, необходимую для корректной работы алгоритмов Сайта, не указывать при заполнении форм информацию, доступа к которой у Пользователя нет на законном основании.

7.6. Пользователь вправе размещать на Сайте только ту информацию, которая предусмотрена функционалом Сайта. Пользователь обязан не размещать на Сайте дискредитирующую ПСИЧАТ и/или третьи лица информацию, несоответствующую действительности информацию, рекламную информацию, а также любые незаконные, дискредитирующие, несущие угрозу информацию, противоречащую законодательству Российской Федерации. 

7.7. При заполнении Пользователем анкеты на Сайте, необходимой для подбора Психолога, Пользователь обязан не представляться чужим именем и не выступать от чужого имени, не указывать при регистрации электронную почту и/или телефон, доступа к которым у Пользователя нет на законном основании, при этом Пользователь вправе не указывать в анкете свое имя/полное имя или указать псевдоним для целей сохранения анонимности.

7.8. Пользователь осознает и дает согласие ПСИЧАТ на то, что после заполнения им анкеты на Сайте, необходимой для подбора Психолога, и выбора Психолога, информация может быть отправлена этому Психологу.

7.9. Пользователь осознает и дает согласие ПСИЧАТ на оповещение других Пользователей о публичных действиях Пользователя, в том числе о размещении им новых отзывов, о произведенных им действиях на Сайте в его публичных разделах, а также иной публичной активности, совершенной им в рамках Сайта.

7.10. Пользователь признает и соглашается с тем, что ПСИЧАТ не обязан просматривать контент, иную информацию любого вида, размещаемую и/или распространяемую Пользователем посредством Сайта, а также то, что ПСИЧАТ вправе по своему усмотрению отказать Пользователю в размещении и/или распространении им контента, любой иной информации или удалить их, которые доступны посредством Сайта. Пользователь осознает и согласен с тем, что он должен самостоятельно оценивать все риски, связанные с использованием контента, любой иной информации на Сайте, включая оценку их надежности, полноты или полезности.

7.11. Пользователь вправе передать ПСИЧАТ отзыв о Психологе через специально предусмотренный на Сайте раздел. Отзывы, предоставленные Пользователем, могут быть опубликованы ПСИЧАТ на Сайте, как с указанием имени (логина) Пользователя, так и без указания. При оставлении отзывов Пользователь обязуется руководствоваться требованиями Соглашения и законодательством Российской Федерации и самостоятельно несет ответственность в случае их нарушения. При этом ПСИЧАТ вправе модерировать, в том числе отказывать в публикации, удалять, размещаемую Пользователем информацию на Сайте, в том числе отзывы о Психологах. ПСИЧАТ не несет ответственности за размещенную Пользователем на Сайте информацию, в том числе за отзывы о Психологах. ПСИЧАТ оставляет за собой право размещать комментарии к отзыву Пользователя.

7.12. Пользователь гарантирует, что не будет размещать каким-либо способом, в том числе в сети Интернет, информацию о Психологе, в том числе его персональные данные, полученные при проведении Консультации, а также осуществлять видеозапись и/или аудиозапись Консультации и/или фотосъемку Психолога в процессе проведения Консультации, за исключением ситуаций, когда на такого рода действия Психолог даст письменное согласие.

7.13. Пользователю, не являющемуся Психологом, запрещено каким-либо образом использовать логин и пароль Психолога от Личного кабинета. ПСИЧАТ не несет ответственности в случае, если Личный кабинет использует не Психолог, а Пользователь или третье лицо.

7.14. Пользователь обязан не осуществлять агитацию и подстрекательство Психолога на оказание услуг и проведение Консультаций напрямую без использования Сайта.

7.15. Пользователь обязан незамедлительно (в пределах 12 часов с момента, когда Пользователь об этом узнал) сообщить ПСИЧАТ о любых попытках Психолога вывести Консультации за пределы Сайта, передачи логина и/или пароля от Личного кабинета Психолога третьим лицам.

7.16. Пользователь обязан присутствовать на Консультации в здравом уме, не курить, не принимать алкоголь во время Консультации, не покидать её ранее установленного времени, без уважительной причины, согласованной с Психологом, а также не присутствовать на Консультации в состоянии алкогольного и/или наркотического опьянения или под действием лекарственных препаратов, за исключением случаев назначения таких препаратов лечащим врачом Пользователя, о чем Пользователь, в обязательном порядке уведомляет Психолога.

7.17. Пользователь, используя Сайт, обязан не нарушать права третьих лиц. В случае такого нарушения Пользователь несет ответственность перед третьими лицами самостоятельно.

7.18. Пользователю запрещено на Сайте, в том числе посредством его функционала, загружать, посылать, передавать или любым другим способом размещать и/или распространять контент, который является незаконным, вредоносным, клеветническим, оскорбляет нравственность, демонстрирует (или является пропагандой) насилия и жестокости, нарушает права интеллектуальной собственности, относится к экстремистским материалам, вирусным материалам, является спамом, несанкционированной рекламой, пропагандирует ненависть и/или дискриминацию людей по расовому, этническому, половому, религиозному, социальному признакам, содержит оскорбления в адрес каких-либо лиц или организаций (в том числе Психологов и/или ПСИЧАТ), содержит элементы (или является пропагандой) порнографии, детской эротики и иные непристойные материалы (оценка непристойности – на усмотрение ПСИЧАТ), представляет собой рекламу (или является пропагандой) услуг сексуального характера (в том числе под видом иных услуг), разъясняет порядок изготовления, применения или иного использования наркотических веществ или их аналогов, взрывчатых веществ или иного оружия, а также другие материалы/информацию, которые противоречат законодательству Российской Федерации и/или нарушают права третьих лиц. Пользователь обязан незамедлительно (в разумный срок) уведомлять ПСИЧАТ о наличии такого рода материалов/информации, нарушающих Соглашение.

7.19. Пользователю запрещено посредством Сайта загружать, посылать, передавать или любым другим способом размещать и/или распространять не разрешенную специальным образом рекламную информацию, спам (в том числе и поисковый), списки чужих адресов электронной почты, схемы «пирамид», многоуровневого (сетевого) маркетинга (MLM), системы Интернет-заработка и e-mail-бизнесов, «письма счастья», а также использовать Сайт, в том числе раздел отзывов, для участия в этих мероприятиях, или использовать Сайт исключительно для перенаправления Пользователей на страницы других доменов.

7.20. Пользователю запрещено посредством Сайта загружать, посылать, передавать или любым другим способом размещать и/или распространять какие-либо материалы, содержащие вирусы или другие компьютерные коды, файлы или программы, предназначенные для нарушения, уничтожения либо ограничения функциональности любого компьютерного или телекоммуникационного оборудования или кодов/программ, для осуществления несанкционированного доступа, а также серийные номера к коммерческим программным продуктам и программы для их генерации, логины, пароли и прочие средства для получения несанкционированного доступа к платным ресурсам в сети Интернет, а также размещения ссылок на вышеуказанную информацию.

Ссылка (в любой форме) на любой сайт, продукт, услугу, любую информацию коммерческого или некоммерческого характера, размещенная на Сайте, не является одобрением или рекомендацией данных продуктов (услуг, деятельности) со стороны ПСИЧАТ, за исключением случаев, когда на это прямо указывается ПСИЧАТ и подтверждено им.

7.21. Пользователь обязан не направлять в адрес ПСИЧАТ каких-либо материалов непристойного характера и соблюдать этические и общепринятые моральные нормы поведения, осуществлять взаимодействие с ПСИЧАТ, с Психологом с учетом принципа взаимного уважения.

7.22. Пользователю запрещено выдавать себя за другого человека или представителя организации и/или сообщества без достаточных на то прав, в том числе за сотрудников ПСИЧАТ, за модераторов отзывов, за владельца Сайта, а также применять любые другие формы и способы незаконного представительства других лиц в сети Интернет, а также вводить Пользователей или ПСИЧАТ в заблуждение относительно свойств и характеристик каких-либо субъектов или объектов.

8. УСЛОВИЯ ПРОВЕДЕНИЯ ОЗНАКОМИТЕЛЬНОЙ КОНСУЛЬТАЦИИ

8.1. Максимально возможное время бесплатной ознакомительной Консультации по одной Заявке для одного Пользователя выбранным им Психологом не может превышать 20 минут с момента отправки любого первого сообщения Пользователем Психологу или Психологом Пользователю в любом мессенджере («Ознакомительная консультация»).

8.2. Клиент осознает и соглашается с тем, что поскольку Психологи не являются работниками, соисполнителями или субподрядчиками ПСИЧАТ, то ПСИЧАТ не гарантирует и не может гарантировать Клиенту проведение Ознакомительной консультации Психологом, а Психолог имеет право отказать в проведении Ознакомительной консультации Клиенту на свое усмотрение, при этом ПСИЧАТ никак не связан с подобным решением. Никакая информация на Сайте, касающаяся Ознакомительной консультации, не может быть истолкована как гарантия и/или оферта со стороны ПСИЧАТ. Подобного рода информация носит исключительно информационный характер и сообщает о возможной (но не обязательной к исполнению) опции первичного взаимодействия Клиента и Психолога.

8.3. Для целей доказательства факта проведения Ознакомительной консультации Клиент и Психолог вправе использовать скриншоты из используемых мессенджеров. Такие скриншоты имеют юридическую силу.

8.4. Перенос Ознакомительной консультации возможен за 24 часа до назначенного (согласованного между Клиентом и Психологом) времени начала Ознакомительной консультации, а также в любое время при условии согласования между Клиентом и Психологом. Указанные 24 часа отсчитываются с момента отправки любого первого сообщения Клиентом Психологу или Психологом Клиенту в любом мессенджере, диалог которого включает согласование времени начала Ознакомительной консультации. Количество переносов Ознакомительной консультации не может превышать совокупно одного раза.

8.5. Если Клиент согласовал с Психологом время проведения Ознакомительной консультации, но в нужное время не вышел на связь, то ПСИЧАТ вправе считать такую консультацию проведенной Психологом надлежащим образом и в полном объеме.

8.6. За своевременные ответы и включенность в процесс Ознакомительной консультации несет ответственность Клиент.

8.7. Клиент соглашается с тем, что Ознакомительная консультация в силу ограниченного периода времени может оказаться недостаточной для решения ситуации Клиента по Заявке, в связи с чем ни ПСИЧАТ, ни Психолог не гарантируют результата по Ознакомительной консультации.

8.8. Клиент вправе воспользоваться Ознакомительной консультацией только один раз по отношению к одному Психологу. Клиент не вправе воспользоваться Ознакомительной консультацией при повторном обращении к тому же Психологу.

8.9. Если Психолог сообщит ПСИЧАТ о том, что один и тот же Клиент в силу использования различных мессенджеров, мобильных устройств, телефонов, электронных почт и/или иных устройств/способов связи повторно обращается к одному и тому же Психологу второй раз или более, то ПСИЧАТ вправе аннулировать для такого Клиента функциональную возможность оформления Ознакомительной консультации как разово, так и навсегда на усмотрение ПСИЧАТ, при этом для идентификации такого Клиента ПСИЧАТ вправе использовать Информацию, любую иную информацию, предоставленную Психологом, и учитывать в том числе тематику Заявок, использовать иные релевантные доказательства того, что Клиент является одним и тем же человеком.

8.10. Один Клиент (один и тот же человек) вправе воспользоваться Ознакомительной консультацией совокупно не более пяти раз по принципу: одна Ознакомительная консультация означает одну Заявку, направленную одному Психологу (один и тот же человек) и принятую им. В случае исчерпания указанного лимита Клиент не вправе продолжать использовать Сайт, в том числе не вправе пользоваться функциональной возможностью оформления Ознакомительной консультации. При исчерпании указанного лимита, но желании дальше пользоваться Сайтом Пользователь вправе обратиться в техническую поддержку ПСИЧАТ, при этом решить вопрос о возможности возобновления предоставления доступа к Сайту такого Клиента ПСИЧАТ вправе на свое усмотрение. 

9. ИНФОРМАЦИЯ

9.1. По запросу ПСИЧАТ Пользователь предоставляет ПСИЧАТ информацию, необходимую для надлежащего исполнения Соглашения, в том числе предоставления документов и/или информации, позволяющих подтвердить анкетные данные Пользователя по Заявке, наличие согласий, в том числе позволяющих однозначно идентифицировать личность Пользователя («Информация»). 

Информация должна быть достоверной, принадлежать Пользователю на законных основаниях, предоставлена ПСИЧАТ в течение 1 (одного) рабочего дня с даты его запроса и полностью соответствовать запросу.

9.2. Пользователь вправе отказать ПСИЧАТ в предоставлении Информации, если посчитает, что она не нужна для выполнения запроса. Отказ должен быть оформлен в письменном виде и аргументирован.

9.3. В случае отказа Пользователя в предоставлении Информации, ПСИЧАТ исполняет Соглашение, в том числе запрос, на основе той Информации, которой располагает. Риск ненадлежащего исполнения Соглашения из-за отсутствия Информации у ПСИЧАТ несёт Пользователь.

9.4. ПСИЧАТ не несет ответственность за действия, если исполнение Соглашения основывалось на недостоверной Информации, представленной Пользователем.

9.5. Пользователь вправе содействовать ПСИЧАТ при исполнении Соглашения, где это возможно и допустимо на усмотрение ПСИЧАТ и с явно выраженного согласия ПСИЧАТ.

9.6. ПСИЧАТ вправе привлекать для исполнения Соглашения третьих лиц без согласования с Пользователем.

10. ИНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ ОБ ОТВЕТСТВЕННОСТИ СТОРОН

10.1. При несвоевременном и (или) ненадлежащем выполнении Пользователем принятых обязательств по Соглашению, сроки исполнения Соглашения, в том числе сроки оказания услуг (если применимо), автоматически увеличиваются на срок задержки выполнения Пользователем таких обязательств.

10.2. Клиент в устанавливаемых взаимоотношениях с Психологом несет всю ответственность за соблюдение всех требований действующего законодательства Российской Федерации, в том числе (но не ограничиваясь) законодательства РФ о рекламе, о добросовестной конкуренции, о защите авторских и смежных прав, об охране товарных знаков и знаков обслуживания, об обработке персональных данных, в том числе применительно к содержанию размещаемой на Сайте и/или раскрываемой Психологу информации.

10.3. В соответствии со статьей 15 Гражданского кодекса Российской Федерации ответственность ПСИЧАТ ограничена стоимостью Консультации по одной Заявке, в рамках которой допущено нарушение, и совокупно не может превышать 10 000,00 ₽ (десять тысяч рублей 00 коп.), при условии наличия доказанной вины у ПСИЧАТ. Стороны согласовали, ответственность ПСИЧАТ по Соглашению никогда не включает упущенную выгоду Пользователя.

10.4. Пользователь осознает и соглашается с тем, что услуги Психолога не имеют установленных стандартов правильного осуществления, в связи с чем неудовлетворенность Пользователя результатами деятельности Психолога и/или взаимодействия с ним, несоответствие результата Консультации его ожиданиям не является основанием для привлечения ПСИЧАТ, как и Психолога, к ответственности за ненадлежащее качество оказанных услуг.

10.5. Пользователь компенсирует ПСИЧАТ убытки, причиненные ПСИЧАТ нарушением Пользователем условий Соглашения, иных договорных отношений и/или законодательства Российской Федерации.

10.6. ПСИЧАТ вправе отказаться от исполнения Соглашения в одностороннем внесудебном порядке без уведомления Пользователя и потребовать от Пользователя возмещения убытков, если Пользователь размещает на Сайте информацию и/или предоставляет ПСИЧАТ Информацию: недостоверную, и (или) не соответствующую запросу ПСИЧАТ, что влияет на исполнение Соглашения, в том числе ставит под угрозу качество и выполнение сроков, и (или) которая, по мнению ПСИЧАТ, может нарушать закон и (или) права третьих лиц.

10.7. Стороны не вправе в одностороннем порядке отказаться от Соглашения, если иное не предусмотрено Соглашением или законом.

10.8. В остальном Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

11. ФОРС-МАЖОР

11.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Соглашению, если неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы — обстоятельств, которые возникли по независящим от Сторон причинам и не могли быть ими предусмотрены или предотвращены. 

11.2. Стороны соглашаются, что обстоятельствами непреодолимой силы помимо прочего (включая, но не ограничиваясь) признаются техногенные катастрофы и аварии, прекращение энергопитания, стихийные бедствия, пандемии, пожары, массовые беспорядки, забастовки, революции, военные операции и иные военные действия (независимо от того, объявлена война или нет), возникновение технического сбоя в телекоммуникационных и/или энергетических сетях общего пользования, действия вредоносных программ, недобросовестных действий третьих лиц, выразившихся в действиях, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса или наступления иного подобного события, противоправные действия третьих лиц, вступление в силу нормативных правовых актов, актов и распоряжений государственных органов (в том числе международные санкции), прямо или косвенно запрещающих исполнение Соглашения, в том числе в связи с вводимыми мерами по профилактике и борьбе с коронавирусом (COVID-19) и иных обстоятельств, не зависящих от волеизъявления Сторон и препятствующих исполнению Сторонами обязательств по Соглашению.

11.3. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы каждая Сторона должна в течение 3 (трех) рабочих дней письменно известить о них другую Сторону. Извещение должно содержать описание обстоятельств, предполагаемых сроках их действия и официальные документы, удостоверяющие наличие обстоятельств.

11.4. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы каждая Сторона обязана предпринять все зависящие от неё действия для уменьшения убытков другой Стороны.

11.5. Если обстоятельства непреодолимой силы и их последствия продолжают действовать более 1 (одного) месяца, любая Сторона вправе в одностороннем внесудебном порядке расторгнуть Соглашение.

12. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

12.1. Исключительное право на Сайт (в том числе Личный кабинет, содержащийся в них контент, базы данных, программные коды, программы для ЭВМ, элементы дизайна, текст, графические изображения, иллюстрации, видео, музыку, звуки и иные объекты, являющиеся результатами интеллектуальной деятельности) принадлежит ПСИЧАТ.

12.2. Пользователю запрещено без письменного согласия ПСИЧАТ размещать на Сайте объекты, являющиеся результатами интеллектуальной деятельности и/или средствами индивидуализации, правообладателем которых является Пользователь или третьи лица. В ином случае Пользователь самостоятельно несет ответственность перед правообладателями. Пользователь, разместивший на Сайте объекты, правообладателем которых он является, предоставляет другим лицам неисключительное право на их использование в пределах ресурса Сайта в личных некоммерческих целях.

12.3. ПСИЧАТ на условиях простой (неисключительной) лицензии в течение срока действия Соглашения предоставляет Пользователю право использовать Сайт в соответствии с Соглашением и в установленных Соглашением пределах («Лицензия»). 

12.4. По Лицензии Пользователь вправе использовать Сайт только в личных некоммерческих целях по прямому функциональному назначению, предлагаемому Сайтом, предусмотренными в рамках Сайта способами и с обозначенными в Соглашении запретами и ограничениями. Использование Сайта иным способом запрещено Пользователю и означает нарушение им Соглашения.

12.5. Использование Пользователем Сайта, как и составляющих его элементов, а также любого контента для личного некоммерческого использования допускается при условии сохранения всех знаков охраны авторского права, смежных прав, товарных знаков, других уведомлений об авторстве, сохранения имени (или псевдонима) автора/наименования правообладателя в неизменном виде, сохранении соответствующего объекта в неизменном виде. Исключение могут составлять только случаи, прямо предусмотренные законодательством Российской Федерации.

12.6. Пользователь не приобретает никаких иных интеллектуальных прав в отношении Сайта, за исключением прямо предусмотренных Соглашением.

12.7. Пользователь не вправе воспроизводить, копировать, изменять, уничтожать, перерабатывать (включая выполнение любого перевода или локализации), продавать, сдавать в прокат, опубликовывать, скачивать, иным образом распространять и/или иным образом вводить в гражданский оборот Сайт/Личный кабинет, их содержимое, включая результаты интеллектуальной деятельности и/или средства индивидуализации, декомпилировать или иным образом пытаться извлечь исходный код компонентов Сайта/Личного кабинета, являющихся программным обеспечением (совокупностью программ для ЭВМ и баз данных), а также изменять функционал Сайта/Личного кабинета без предварительного письменного согласия ПСИЧАТ как правообладателя.

13. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

13.1. Стороны будут стремиться разрешать все споры и разногласия, которые могут возникнуть из Соглашения, путем переговоров и консультаций.

13.2. При возникновении разногласий по Соглашению, которые не удалось урегулировать путем переговоров и консультаций, Стороны обязуются урегулировать их в досудебном порядке путём направления письменной претензии. Ответ на претензию предоставляется в срок не более 30 (тридцати) календарных дней с момента получения претензии.

13.3. В целях урегулирования разногласий в досудебном претензионном порядке Пользователь вправе направить претензию на официальный e-mail ПСИЧАТ: info@psy-chat.ru. 

13.4. Ответ ПСИЧАТ на претензию Пользователя, поступивший с e-mail: info@psy-chat.ru на электронную почту Пользователя, с которой была прислана претензия, имеет юридическую силу.

13.5. Если такого рода разногласия по Соглашению не могут быть решены в досудебном порядке, они подлежат разрешению в Арбитражном суде Алтайского края (если применимо), а в случае, если с учетом статуса Сторон обращение в Арбитражный суд Алтайского края невозможно, то в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, в российском суде и только по нормам российского права.

13.6. Бездействие со стороны ПСИЧАТ в случае нарушения Пользователем положений Соглашения не лишает ПСИЧАТ права предпринять соответствующие действия в защиту своих интересов позднее, а также не означает отказа ПСИЧАТ от своих прав в случае совершения в последующем подобных либо сходных нарушений.

14. ПРОЧИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

14.1. Соглашение составлено на русском языке и не предоставляется Пользователю на других языках. При этом при расхождении русскоязычной версии Соглашения и версии Соглашения на ином языке в переводе, применяются положения русскоязычной версии Соглашения, опубликованной по Ссылке.

14.2. Публичный договор, совершенный в порядке, описанном в Соглашении, считается заключенным в простой письменной форме, не требует оформления на бумажном носителе, подписания, скрепления печатями и обладает полной юридической силой.

14.3. В отношении услуг, оказываемых в рамках Соглашения на безвозмездной основе, нормы о защите прав потребителей, предусмотренные законодательством Российской Федерации, не могут быть применимыми к отношениям между Пользователем и ПСИЧАТ.

14.4. Пользователь вправе направить запрос в техническую поддержку ПСИЧАТ о работе Сайта. Запрос Пользователя в техническую поддержку ПСИЧАТ должен направляться одним из следующих способов исключительно в письменном формате через: 

     (1) форму обратной связи по адресу https://psy-chat.ru/support, в этом случае ответ от ПСИЧАТ поступит с официального e-mail ПСИЧАТ: info@psy-chat.ru;

     (2) Telegram на @PsyChat_clients, в этом случае ответ от ПСИЧАТ поступит в Telegram;

     (3) ВК по адресу https://vk.com/psychat_ru, в этом случае ответ от ПСИЧАТ поступит в ВК;

     (4) WhatsApp (принадлежит Meta, признанной экстремистской и запрещенной в Российской Федерации) +7 900 566-34-53, в этом случае ответ от ПСИЧАТ поступит в указанном мессенджере.

14.5. ПСИЧАТ вправе оставлять без рассмотрения запросы в техническую поддержку, в том числе те, которые направлены иным способом и/или нарушают Соглашение. Техническая поддержка ПСИЧАТ оставляет за собой право самостоятельно и на свое усмотрение определять срок и очередность ответов на запросы Пользователя в техническую поддержку ПСИЧАТ.

14.6. Ответы технической поддержки ПСИЧАТ носят исключительно информационный и ни к чему не обязывающий характер.

14.7. Соглашение представляет полную договоренность между ПСИЧАТ и Пользователем относительно порядка использования Сайта и условий доступа к нему, а также заменяет собой все предыдущие такого рода соглашения между ПСИЧАТ и Пользователем.

14.8. Если по тем или иным причинам одно или несколько положений Соглашения будут признаны недействительными или не имеющими юридической силы, это не оказывает влияния на действительность или применимость остальных положений Соглашения.

14.9. Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Вопросы, не урегулированные Соглашением, регулируются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

15. ИНФОРМАЦИЯ О ПСИЧАТ