Жанара Тульбасова

Частые вопросы

• О работе с психологом
  • Как проходит первая сессия
    На первой бесплатной 20-минутной сессии обычно происходит знакомство с терапевтом и уточнение запроса. Никто не будет требовать от вас сразу рассказывать очень личные вещи или погружаться в прошлое. Психолог задаст вам несколько вопросов о вашей жизни, ваших недовольствах и сложностях и целях в психотерапии. Это нужно, чтобы психолог понимал, как выстраивать дальнейшую работу.
  • Как подготовиться к первой сессии
    Обычно никакая специальная подготовка не нужна. Но, если у вас есть время, можете поразмышлять над этими вопросами — они помогут лучше определить свои цели и ожидания от терапии:

    • С какими сложностями вы сейчас сталкиваетесь?
    • Какие сферы жизни вас сейчас не устраивают?
    • Что вы хотели бы изменить в себе и своей жизни?
    • К чему вы хотели бы прийти после терапии?
  • Как вести себя во время сессии
    Мы понимаем, что на первой сессии может быть сложно расслабиться: приходится говорить о личных вещах с почти незнакомым человеком. Но терапевт не будет вас осуждать или критиковать. Его главная задача — помочь вам.

    Кроме того, один из профессиональных навыков терапевта — создавать доверительную спокойную атмосферу. Поэтому не переживайте и постарайтесь просто говорить максимально искренне. Но если вы пока не готовы о чем-то говорить — не заставляйте себя.

  • Сколько длится сессия
    Чаще всего индивидуальная сессия с психологом длится 55 мин. Семейная или парная терапия — 1 час 20 минут. Обратите внимание, что у разных специалистов длительность может отличаться.

    Точная длительность сессий указана в разделе «Стоимость сессий» на странице психолога.

  • Сколько нужно сессий
    Определить это заранее сложно. Длительность терапии зависит от разных факторов, например:

    • Направление, в котором работает терапевт.
    • Ваши индивидуальные особенности (кому-то легко говорить о личном и рефлексировать, кому-то на это нужно больше времени).
    • Сложность запроса (с затяжной депрессией работать дольше, чем с проблемой выбора профессии).
    • Результата терапии, который вы ожидаете.

    Количество сессий зависит от вашего случая. Некоторые вопросы можно проработать и почувствовать себя лучше за 6–10 сессий, а некоторые темы требуют более длительной работы — до года.
  • Как часто нужно встречаться с психологом
    Как правило, на первом этапе терапии частота встреч — раз в неделю. Это оптимально: клиент может полноценно погрузиться в работу, при этом успевает делать домашние задания (если они есть) от психолога и отслеживать изменения в своей жизни. Потом, по договоренности, можно встречаться с психологом реже. В кризисных и острых состояниях частота встреч может быть 2–3 раза в неделю.
  • Как проходит работа с терапевтом
    Все зависит от подхода. Сейчас существует от 600 до 1000 психотерапевтических подходов. Выбор направления зависит от того, с каким запросом пришел клиент, и от его индивидуальных особенностей. Например, для работы с депрессией чаще всего рекомендуют когнитивно-бихевиоральное направление, а для поиска цели в жизни — экзистенциальное. Но лично вам с этими запросами может больше подойти что-то другое. Иногда психологи комбинируют несколько методов, чтобы сделать терапию более индивидуальной и эффективной.

    Как правило, любая терапевтическая сессия — это разговор о том, что тревожит клиента, выстроенный на основе специальных техник. Также многие психологи дают домашние задания — это может быть ведение дневника, отработка определенных навыков, применение техник осознанности.

  • Можно ли проходить психотерапию онлайн
    Да. Вы можете проходить консультации удаленно — например, по скайпу или в других сервисах видеосвязи. Цена часто ниже, чем офлайн-встречи с психологом. Большинство психологов ПсиЧата проводят консультации онлайн — это стандартная практика. В целом это отличный вариант для всех, у кого нет возможности встречаться с психологом лично.
  • Что лучше: онлайн- или офлайн-терапия
    Если есть возможность, лучше выбирать терапию офлайн — в этом формате меньше ограничений и он может быстрее дать результаты. Но если этот вариант не подходит — можно выбрать онлайн-формат. Это стандартная практика. Эффективность онлайн терапии подтверждена многими исследованиями.

    Переписку рекомендуется использовать только в сочетании с другими форматами, воспринимая ее как поддержку, но не как терапию.

  • Как психологи проходят проверку
    Только 20% психологов проходят в ПсиЧат.

    Все наши психологи имеют соответствующее образование, они компетентны, умеют работать с обозначенными в профилях кейсами и практикуют в методах, признанных в профессиональном сообществе.

• Запись к психологу
  • Как записаться к психологу
    Чтобы записаться к психологу:

    1. Нажмите на кнопку «Получить консультацию» на странице профиля психолога.
    2. Введите информацию о вас и телефон и оставьте заявку.
    3. Выбранный психолог сам свяжется с вами в ближайшее время.
  • Как оплатить сессию
    Оплатить сессию нужно специалисту напрямую.

    Обратите внимание, что при отмене или переносе сессии менее чем за 24 часа до её начала — оплата не возвращается.

  • Можно ли вернуть деньги
    Если консультация вам не понравилась или вам стало хуже, мы готовы рассмотреть ваш случай в индивидуальном порядке. И если мы увидим, что действия терапевта были некомпетентны, мы вернем вам деньги.
• Если вы не уверены
  • Ничего не знаю о подходах психотерапии, нужно ли
    Чтобы ходить на психотерапию, не обязательно разбираться в том, как она работает. Направления терапии отличаются теоретической базой, набором методик и продолжительностью курса. Но вам не обязательно понимать, что именно происходит на терапии с теоретической точки зрения. Намного важнее личные ощущения и контакт с психологом.

    Наш алгоритм подбора работает так, что вам сразу предлагают психологов в подходящих направлениях. То есть, не нужно изучать теорию и сопоставлять ее со своей проблемой — мы уже сделали это за вас.

  • Не могу определиться с выбором психолога, что делать
    Мы понимаем, что выбор психолога — это сложно. Хотим вас немного успокоить: если психолог, которого вы выбрали из нашей подборки, вам не подошел — вы можете посмотреть каталог психологов и подобрать специалиста, задав нужные вам параметры. Но если выбрать совсем не получается — можете написать нам, мы поможем. WhatsApp или Telegram.
  • Нужен психолог близкому, как поступить
    Психотерапия эффективна только тогда, когда человек сам твердо решил измениться. Поэтому мы не советуем уговаривать близких идти к психологу. Но это не значит, что надо бездействовать, когда близкому человеку нужна помощь. Вы можете:

    • Рассказать о таком инструменте, как психотерапия: как он работает, почему помогает.
    • Рассказать о своем опыте работы с психологом.
    • Предложить вместе поискать психолога.
  • Не могу сформулировать темы для обсуждения с психологом
    Это нормально: первые сессии с психологом часто отводятся на то, чтобы сформулировать запрос. Мы не всегда понимаем, что именно с нами не так, и к чему мы хотим прийти в итоге. Часть работы психолога — помочь клиенту прояснить это для себя.
• О сервисе ПсиЧат
  • Почему ПсиЧат, а не рекомендации знакомых
    Терапевт, который помог вашему знакомому, может оказаться некомпетентным в решении именно вашей проблемы. Здесь велика вероятность просто не угадать со специализацией: если психолог помог кому-то выбраться из глубокой депрессии, это вовсе не значит, что он сможет решить проблемы в семье. Кроме того, знакомому может быть сложно оценить реальную компетентность психолога и свои результаты.

    Сервис подбора ориентируется исключительно на вашу проблему и позволяет как можно точнее подобрать психолога персонально для вас.

  • Какие у ПсиЧата преимущества
    • С нами работает более 550 проверенных специалистов.
    • Подбираем психологов, которые наиболее эффективно работают с вашим запросом.
    • Наш подбор мгновенный и конфиденциальный. В подборе не задействованы третьи лица, операторы, не нужно оставлять заявку и ждать, пока с вами свяжутся.
    • Поддерживаем на протяжении терапии, помогаем решать проблемы, если они возникают в ходе терапии
  • Как работает поддержка
    Если у вас возникнут вопросы о записи, оплате или какие-то технические сбои на сайте, вы всегда можете обратиться к нам: WhatsApp или Telegram.

    Обычно мы стараемся реагировать максимально быстро и отвечать в течение рабочего дня.

  • Как мы участвуем в вашей терапии
    Мы отправляем всем клиентам PsyChat анкету на следующий день после первой сессии и через месяц после начала терапии. Анкета помогает отследить, насколько вам нравится работа с психологом, и насколько эффективна терапия. Также мы по желанию отправляем образовательные письма про психологию и психотерапию.

    Если поступают жалобы, мы разбираем каждый случай и обсуждаем его с психологом (только с разрешения клиента). По результатам разбора принимаем меры — вплоть до удаления психолога из базы. А клиенту мы бесплатно подбираем нового специалиста.